De fato, o Mobile Marketing está em ascensão e cada vez mais vai precisar se diferenciar por meio de conteúdos relevantes e criativos, fazendo com que o consumidor se sinta interessado e persuadido pela interatividade proporcionada pelo mesmo.
Porém, ”ahhhh porém…” existe um ponto em que muitas empresas que (muito) provavelmente utilizam e/ou utilizarão esse tipo de Marketing, devem prestar atenção: no OPT-IN.
Pra quem não sabe (de forma resumida) o OPT-IN corresponde ao conjunto de regras segundo às quais as mensagens de marketing devem ser enviadas, apenas para aqueles que expressem, previamente, o seu consentimento. Neste caso(mobile marketing) se refere ao fato dos consumidores receberem algum conteúdo mobile e/ou participarem de alguma ação relacionada ao mesmo.
Só para vocês entenderem melhor… as novas formas de se utilizar a tecnologia em ações de marketing, proporcionaram diversas plataformas de entretenimento, relacionamento e interação das marcas com os consumidores e com isso, muitas empresas(despreparadas) acabaram por usar toda essa tecnologia, criatividade e plataformas, de um modo errôneo e antiético, passando por cima da privacidade e dos interesses dos próprios consumidores em querer receber o seu conteúdo e/ou em fazer parte de suas ações, com isso, se criou um certo receio por parte de muitos consumidores em participar e, de até, em chegar perto de ações desse formato..
Com isso, foi criado um Código de Conduta, que em outras palavras, são regras de ética para a utilização de ações desse tipo e este, possui 5 categorias: notícia; escolha e consentimento; customização e restrições; segurança; controle e responsabilidade. Uma delas(básica e inicial) por exemplo, é a ”notícia”, que significa a descrição de termos e condições de uma campanha de marketing. Outra bem importante, é o uso do OPT-IN e OPT-OUT, que é o simples fato de você fazer com que o seu consumidor APROVE receber algum conteúdo da sua marca e/ou participar de alguma ação nesse formato ou também, ter a opção de poder cancelar ou desistir de participar dos mesmos.
Esse é apenas UM, dos diversos pontos que devem ser analisados pelas empresas antes de criar uma ação de mobile marketing.
Como vocês podem ver no infográfico abaixo…
As pessoas gostam de receber conteúdo mobile de empresas que elas já conhecem e consomem, principalmente, promoções.. porém, com total consciência de que isso foi uma escolha feita e aprovada por elas mesmas e, não simplesmente, por puro interesse das empresas/marcas, em passar por cima da vontade e privacidade dos consumidores -esse tipo de ação é antiética e chamada de SPAM! (NÃO FAÇA!)-
Vale ressaltar também, que as empresas que vierem à utilizar ações mobile, procurem SEGMENTAR e sempre INOVAR nos conteúdos enviados, já que, as pessoas preferem receber conteúdos personalizados one-to-one sobre seus gostos e interesses e deixam de se interessar por algo que elas já estão cansadas de ver e/ou já conhecem o bastante para saber o que é e como é.
Os conteúdos devem ser sempre novos, criativos e interativos para despertar o interesse e atenção dos consumidores.
Curiosidade SMS!
De acordo com uma pesquisa feita, pode-se perceber que as pessoas gostam/preferem enviar SMS por se sentirem mais à vontade para falar a verdade com outras pessoas. ”no SMS as pessoas têm mais tempo pra pensar e por isso, acabam sendo mais honestas do que o comum..”
Portanto, solicitar a autorização das pessoas para o uso ações de Mobile Marketing é um fator MUITO importante e garante que o investimento seja destinado diretamente aos consumidores que estão dispostos e interessados em receber o conteúdo da marca anunciada. Por outro lado, quando se faz SPAM, GRANDE parte da verba destinada à esse tipo de ação é:
D-E-S-P-E-R-D-I-Ç-A-D-A.
Mobile Marketing, de fato, está em ascensão de forma promissora e com certeza o mercado, mais especificadamente, no Brasil, ainda têm muito o que aprender e à criar, envolvendo ações mobile. (Muita coisa surpreendente ainda está por vir!)
#Ficadica
Pra quem se interessar mais pelo assunto, é só baixar o conteúdo do QRcode abaixo, onde se encontra um e-book muito interessante sobre diversos aspectos do mundo mobile!
Regis Berro
